”Asiakastyytyväisyys on ensisijaisen tärkeä mittari menestyksen arvioinnissa. Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Kuuntelemme aktiivisesti palautteita ja kehitämme toimintaamme niiden pohjalta. Tavoitteenamme on aina luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita”, kertoo SHU:n toimitusjohtaja Tomi Rantanen.
Tekoälyä hyödyntävä huoltokirjajärjestelmä on aina askeleen edellä SHU Yhteys -palvelu on tekoälyä hyödyntävä ennakoivan huollon huoltokirjajärjestelmä hissilaitteille. Yhteys-palvelu kerää reaaliaikaisesti tietoa laitteiden toiminnasta. Järjestelmän tietolähteinä...
Toteutimme vuonna 2021 CO2-päästöjen mittauksen Reforest Finland Oy:n kanssa ja SHU:n hiilijalanjälki vuodelta 2020 on 278 CO2e tonnia. Tulosten pohjalta teimme toimintasuunnitelman päästöjen vähentämiseksi ja kompensoimiseksi sekä laadimme hiilitiekartan kohti hiilineutraalia toimintaa.
Osta työtä Suomeen -päivä järjestetään tänä vuonna seitsemännen kerran perjantaina 3.12.2021. Jopa 94 % suomalaisista haluaa tukea kotimaista työllisyyttä ostamalla suomalaisia tuotteita ja palveluita. Luku on tutkimusten* mukaan ennätyskorkealla ja vahvistunut...
Vastuullisuus on maailmanlaajuisesti kasvava trendi, niin yksilön toiminnassa, kuin liiketoiminnan palveluissa ja kehityksessä. Keskustelu ilmastonmuutoksesta, kiertotaloudesta ja kestävästä kehityksestä käy kuumana, jonka myötä yhä useamman yksilön ja yrityksen toiminta on muuttunut vihreämmäksi ja arvoihin lukeutuu lähes aina myös vastuullisuus.
Kuvia SHU:n modernisointikohteista.
Hissin veräjä
Hissin napisto
Hissin lattia
Hissin sähkökaappi
Hissin koneisto
Läpinäkyvyys kuuluu yrityksemme ydinarvoihin. SHU kuuluu Luotettava Kumppani -palveluun ja on antanut luvan tarkastaa mm. vero- ja työeläketiedot . Menestyksekkäästä historiastamme on osoituksena parhain mahdollinen luottoluokitus. Kuulumme korkeimman 2,3% yritysten joukkoon AAA-luottoluokituksellamme.
Lisätietoja taloudestamme voi katsoa:
https://www.bisnode.fi/aaa-kauppa/products/07919327
Kannustamme henkilöstöämme aktiiviseen arkeen ja tuemme työntekijöiden hyvinvointia mm. liikunta-, ja kulttuuriseteleillä sekä työsuhdepolkupyörällä.
Hyvinvoiva henkilöstö on yrityksen toiminnan perusta. Hissiasentajien työ on usein fyysisesti vaativaa ja kuormittavaa. Hyvä terveys ja fyysiset voimavarat edesauttavat kokonaisvaltaista jaksamista ja työkykyä sekä ehkäisevät samalla sairauspoissaoloja.
SHU:lla on käytössä laajat työterveyspalvelut ja ammattiapua on kaikissa tilanteissa, niin fyysisen oireen kuin muiden haasteiden tai tilanteiden kanssa. Tukena ovat työterveyshuollon ammattihenkilöt sekä esihenkilöt varhaisen tuen mallin avulla.
Mittaamme myös säännöllisesti henkilöstömme työtyytyväisyyttä. Työn sujuvuutta, esihenkilön toimintaa ja työyhteisön toimivuutta mitanneessa työyhteisökyselyssä kaikkien vastausten keskiarvo oli 4.14/5.
Työeläkeyhtiö Varman tuottamassa kyselytutkimuksessa sitoutuminen työnantajaan (eNPS) oli Suomen Hissiurakoinnilla 27,5. eNPS (Employee net promoter score) on kansainvälisesti vertailtavissa oleva työpaikan suositteluindeksi.
eNPS arvo lasketaan kuten NPS, eli suosittelijoiden suhteellinen prosenttiosuus miinus kriitikoiden suhteellinen prosenttiosuus on yhtä kuin eNPS. Neutraaleiden osuus saa laskennassa arvon nolla. Mittarin tulokset voivat näin olla välillä -100 ja + 100.
Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä säännöllisesti erilaisilla kyselyillä. Lisäksi seuraamme laitteidemme toimintavarmuutta ja olemme nopeasti tavoitettavissa, keskimääräinen vastausaikamme on 6 sekuntia. Viimeisin asiakastyytyväisyyskyselymme toteutettiin huhtikuussa 2023. NPS lukumme oli 65. Parhaimmat tulokset saimme tyytyväisyydestä huollon ja kunnossapidon toimintaan, laskutuksen oikeellisuuteen sekä modernisointiin ja uushissiasennuksiin. Kokonaistulos oli 4,3/5.
Toteutimme ensimmäisen kerran vuonna 2021 CO2-päästöjen mittauksen Reforest Finland Oy:n kanssa ja SHU:n hiilijalanjälki vuodelta 2020 on 278 CO2e tonnia.
SHU:n suoria päästöjä ovat mm. yrityksen omistuksessa oleva omaisuus, johon sisältyy omien ajoneuvojen polttoaineen kulutus. Epäsuoria päästöjä ovat mm. yrityksen ostama sähkö- ja lämpöenergia. Lisäksi hiilijalanjälkeä laskiessa huomioitiin lukuisa määrä muita päästöjä: mm. työmatkaliikenne, tuleva ja lähtevä logistiikka sekä jätteet.
Tulosten pohjalta teimme toimintasuunnitelman päästöjen vähentämiseksi ja kompensoimiseksi sekä laadimme hiilitiekartan kohti hiilineutraalia toimintaa.
SHU:n suurin potentiaali päästöjen pienentämiseen on yrityksen tärkeissä työvälineissä eli ajoneuvoissa. Tavoite on siirtyä käyttämään biodieseliä huoltoautoissa. Myös kaasu ja sähkö saatetaan ottaa käyttöön. Osa autoista on jo hybridejä. SHU on päättänyt siirtyä käyttämään vihreää sähköä kaikissa seitsemässä toimipaikassaan ja hiilijalanjälki on tarkoitus puolittaa vuoteen 2030 mennessä.
Vuoden 2021 hiilijalanjälki oli 269t CO2e
Lue lisää SHU:n vastuulliset askeleet kohti hiilineutraaliutta.